Treceți la conținutul principal

Raspunderea agentiilor de turism

Am gasit recent o solutie din Marea Britanie data intr-o cauza legata de raspunderea agentiilor de turism fata de clientii lor. Standardele aplicate de instanta britanica legat de raspunderea agentiei par de domeniul fantasticului raportat la situatia din Romania. Totusi e bine de stiut cata exigenta exista in alte tari, care fac parte din aceeasi Uniune Europeana care aplica reguli comune de protectie a consumatorilor, fata de agentiile de turism raportat la obligatiile pe care le au fata de clientii lor.( Instanta este Birmingham County Court in cazul Russell v Thomas Cook Tour Operations -2012)

Situatia de fapt.

Familia Russell avand o fiica de 4 ani au plecat in vacanta in Spania prin Thomas Cook Tour Operations. Ei au solicitat cazare in conditii corespunzatoare pentru o familie cu un copil in varsta de 4 ani. Ajunsi la destinatie, in camera de hotel care avea o usa de sticla, copilul, jucandu-se a intrat in coliziune cu acea usa, sticla s-a spart si a produs rani grave copilului. Familia dat in judecata agentia de turism pentru a fi despagubita pentrucac nu le-a pus la dispozitie o camera corespunzatoare pentru o familie cu un copil de varsta aratata, usa de sticla nerespectand standardele de securitate.

Ce a hotarat instanta.

Instanta  a gasit cererea familiei Russell indreptatita, deoarece agentia ar fi trebuit sa informeze pe clientul sau asupra particularitatii camerei de hotel, raportat la situatia acesteia concreta de a avea un copil in varsta de 4 ani cu care calatorea, pentru ca acestia sa aleaga in cunostinta de cauza daca vor sta sau nu al acel hotel. In consecinta agentia a trebuit sa raspunda pentru prejudiciu.

Comentarii

Postări populare de pe acest blog

Model decizie avertisment scris

Dizolvare SRL (5) - Dizolvare fara lichidator. Model hotarare lichidare si repartizare

Dupa ce s-a hotarat dizolvarea se fac, sub răspunderea administratorului şi contabilului societăţii documentele de lichidare
-       Inventarierea  şi evaluarea elementelor de  natura activelor, datoriilor  şi capitalurilor proprii ale societăţilor comerciale care urmează  să se lichideze  şi înregistrarea rezultatelor inventarierii şi ale evaluării efectuate cu această ocazie;-  Întocmirea situaţiilor financiare anuale, în formatul prevăzut de reglementările contabile aplicabile; -       Achitarea datoriilor societăţii comerciale către bugetul de stat, bugetul asigurărilor sociale de stat, precum  şi a celorlalte obligaţii sociale către alte fonduri, salariaţi şi alţi terţi;-       Stabilirea rezultatului lichidării (profit sau pierdere), întocmindu-se contul de profit şi pierdere în formatul prevăzut de reglementările contabile aplicabile;    Se obţin  documentele de la finanţe care atestă că s-au plătit toate datoriile, către stat. Eventual alte documente de plată a datoriilor cătr…

Protecția datelor personale pentru toți

Pentru cei interesați de problematica protecției datelor personale -GDPR, am scris această carte, apărută în format electronic.

O puteți achiziționa aici.

Convenția Europeană a Drepturilor Omului (CEDO) art. 8 din Convenție garantează respectarea dreptului de viață privată, familie, a domiciliului și a corespondenței. In baza acestei dispoziții Curtea Europeană a Drepturilor Omului a pronunțat hotărâri în legătură cu protecția datelor personale în cazuri în care s-au strîns informații despre viața personală a unei persoane ( cazul Leander contra Suediei http://hudoc.echr.coe.int/eng?i=001-57519)  în cazul interceptării comunicațiilor electronice și telefonice (cazul Klass contra Germaniei http://hudoc.echr.coe.int/eng?i=001-57510) supravegherea la locul de muncă (cazul Copland contra Regatului Unit http://hudoc.echr.coe.int/eng?i=002-2765) utilizarea de sisteme CCTV (Peck contra Regatului Unit) protejarea imaginii unei persoane (cazul Von Hannover contra Germaniei http://hudoc.echr.co…